The Grey Alaçatı Hotel, sunduğu hizmetler gereği fiziksel ürün teslimatı yapmamaktadır. Tüm hizmetlerimiz, otelimizde sağlanan konaklama, etkinlik ve diğer olanaklardan oluşmaktadır. Web sitemiz üzerinden yapılan rezervasyonlar, anında onaylanarak elektronik ortamda teslim edilir.
2. İade Şartları
2.1 İptal ve İade Koşulları
Alıcı, yapmış olduğu rezervasyonları aşağıdaki şartlar doğrultusunda iptal edebilir ve iade talebinde bulunabilir:
Rezervasyon Tarihinden 7 Gün Önce: Rezervasyon tarihinden en az 7 gün önce yapılan iptallerde, ödemenin tamamı iade edilir.
Rezervasyon Tarihinden 7 Gün Önce ve 24 Saat İçinde: Rezervasyon tarihine 7 günden az kalan iptallerde, ilk gece ücreti kesilerek kalan miktar iade edilir.
Rezervasyon Tarihinden 24 Saat Önce veya Daha Kısa Süre Kala: Rezervasyon tarihinden 24 saat önce veya daha kısa süre kala yapılan iptallerde iade yapılmaz.
2.2 Özel Koşullar
Bazı özel dönemler ve kampanyalar için iptal ve iade koşulları farklılık gösterebilir. Bu durumlar için geçerli olan koşullar, rezervasyon sırasında belirtilir ve müşterinin onayına sunulur.
3. İade Süreci
İade talebinde bulunmak için, Alıcı’nın rezervasyon numarasını ve iletişim bilgilerini içeren bir e-posta ile info@thegreyalacati.com adresine başvurması gerekmektedir. İade işlemleri, talebin alınmasından itibaren 7 iş günü içinde değerlendirilir ve sonuçlandırılır.
4. Değişiklik ve Erteleme
Alıcı, rezervasyonunu değiştirmek veya ertelemek istediğinde, bu taleplerini info@thegreyalacati.com adresine iletmelidir. Değişiklik ve erteleme talepleri, otelin müsaitlik durumuna göre değerlendirilecektir.
5. İletişim Bilgileri
Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
The Grey Alaçatı Hotel Adres: Alaçatı Mah. 4000. Sk No:31, Izmir/Alaçatı Telefon: +90 549 634 35 35 E-posta: info@thegreyalacati.com
